المركز الوطني للإحصاء والمعلومات ينفذ استطلاعًا لقياس رضا المستفيدين عن خدمات هيئة البيئة

مسقط : ينفذ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، بالتعاون مع هيئة البيئة، خلال الفترة من 18 إلى 27 أغسطس الجاري، استطلاعًا للرأي العام لقياس مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات التي تقدمها الهيئة، بما يسهم في توفير مؤشرات تدعم تطوير الخدمات والارتقاء بجودة تجربة المستفيدين.

ويهدف الاستطلاع إلى رصد جوانب القوة وفرص التحسين في الخدمات المقدمة، والاستفادة من نتائجه في تجويد آليات تقديمها ورفع كفاءتها بما يلبي تطلعات المستفيدين.

ويستهدف الاستطلاع المستفيدين من مختلف خدمات هيئة البيئة، إلى جانب المتعاملين معها في العقود والمناقصات، فيما تغطي محاوره عددًا من الجوانب المرتبطة بتجربة المستفيد، من بينها بيئة تقديم الخدمة، والاعتمادية والمصداقية، وسرعة الاستجابة، والأمان والثقة، وأسلوب تعامل الموظفين، والتواصل والتفاعل، والسياسات والتشريعات.

ويُنفذ الاستطلاع عبر مقابلات هاتفية مع عينة عشوائية من المستفيدين، وتُجرى المكالمات من مركز الاتصالات بالمركز عبر الرقم 24219000 خلال فترة الدوام الرسمي.

وقال محفوظ بن سالم المشرفي، مدير دائرة قياس الرأي العام بالمركز، إن منهجية الاستطلاع وأدوات القياس أُعدت بالتنسيق مع الفريق المختص في هيئة البيئة بما يضمن شمول الجوانب الأكثر ارتباطًا بتجربة المستفيد وجودة الخدمات المقدمة، ويسهم في الوصول إلى نتائج دقيقة يمكن الاستناد إليها في تحديد فرص التحسين.

وأضاف أن مشاركة المستفيدين تمثل عنصرًا أساسيًّا في تعزيز جودة النتائج، إذ تسهم آراؤهم في تقديم صورة أكثر دقة عن نقاط القوة والجوانب التي تحتاج إلى تطوير، بما يساعد على تحديد أولويات التحسين والارتقاء بمستوى الخدمات.

وأكد المشرفي التزام المركز بسرية البيانات التي يتم جمعها واستخدامها للأغراض الإحصائية فقط، وفقًا لأحكام قانون الإحصاء والمعلومات الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (55/2019)، موضحًا أن النتائج النهائية تُعرض في صورة مؤشرات تجميعية عامة دون الإفصاح عن البيانات الفردية أو هوية المشاركين.

ميسي يعود إلى تمارين إنتر ميامي